Sederhana, tetapi sangat membantu.

Begitu pula dalam organisasi, sekolah, tempat kerja, maupun kehidupan bermasyarakat. Aturan memang diperlukan, tetapi komunikasi yang baik membuat aturan lebih mudah diterima.

Kadang masalah bukan terletak pada kebijakannya, tetapi pada cara kebijakan itu diterjemahkan.

Kebijakan yang disampaikan dengan bahasa kaku akan terasa berat. Kebijakan yang dijelaskan dengan cara manusiawi akan lebih mudah dipahami.